amazon product return kaise kare | amazon refund

बहुत से लोग अमेज़न से ऑनलाइन सामान तो खरीद लेते है. पर उन्हें यह जानकारी नही होती है की amazon product return कैसे करें। और refund amazon order कैसे लें। आज में अपनी अपनी इस ब्लॉग पोस्ट में हिंदी में बताऊंगा की amazon product return कैसे करें। पर अमेज़न प्रोडक्ट रिटर्न के बारे में जानने से पहले आइये थोडा अमेज़न के बारे में जानते है।

अमेज़न ई-कॉमर्स कंपनी

शायद आपको पता होगा की अमेज़न दुनिया की सबसे बड़ी ई-कॉमर्स कंपनी है, जो की अमेरिका की है. amazon company के फाउंडर जेफ़ बेजोस ने 1994 में इसकी शुरुआत की थी इसका व्यापर दुनिया के 18 देश में है।

भारत में अमेज़न ने 2012 में amazon online store की स्थापना की और अपना सफ़र चालू किया। और आज 100 million (10 करोड़) से अधिक भारत में इसके यूजर है।

यदि आप ने अभी तक ऑनलाइन शौपिंग नहीं की तो यंहा पर सीख सकते है amazon se kaise order karte hain

वर्तमान में भारत में सेकड़ों ई-कॉमर्स कंपनिया है जो ऑनलाइन सामान की डेलिवरी करती है पर सभी के नियम और कायदे प्रोडक्ट रिटर्न को लेकर अलग अलग है।

amazon product return पौलिसी

कोई कंपनी प्रोडक्ट के वापसी लिए 10 दिन का टाइम देती है, कोई 15 दिन का, तो कई कंपनी 1 महीने तक तक का समय प्रोडक्ट वापसी के लिए भी देती है।

कंपनी के आलावा यह आपके प्रोडक्ट पर भी निर्भर करता है की आपने कौन सा प्रोडक्ट लिया है

इलेक्ट्रॉनिक्स सामान पर यह समय कम होता है कई आइटम नॉन रिटर्न बाले होते है इन्हें केवल रिप्लेस किया जा सकता है।

रिटर्न और रिप्लेस प्रोडक्ट खरीदते वक्त बताये गए टाइम पीरिड के अन्दर ही होता है।

amazon product return प्रक्रिया

यदि आपने अमेज़न से कोई प्रोडक्ट ख़रीदा है और वह आपको किसी वजह से पसंद नहीं आ रहा है जैसे की क्वालिटी ख़राब है, प्रोडक्ट डैमेज है, पैकेज में बदला हुआ सामान है या फिर प्रोडक्ट की लेट डिलीवरी हुई है और अब आपको उसकी आवश्यकता नहीं है।

तब आप चाहे तो अमेज़न प्रोडक्ट को वापस कर सकते है और उस प्रोडक्ट की राशी जो आपने चुकाई थी आपको वापस मिल जाएगी इसकी निम्न प्रक्रिया है।

amazon product return

आप ने जिस अमेज़न आईडी से प्रोडक्ट को बुक किया है उसी आईडी को अपने अमेज़न मोबाइल एप्लीकेशन में या कंप्यूटर में खोलना है और उसके बाद ऊपर की तरफ दिए गए मेनू ऑप्शन पर क्लिक करना है तदुपरांत योर आर्डर सेक्शन में जाना है

योर आर्डर सेक्शन के अन्दर वह सभी प्रोडक्ट दिखेंगे जो आपने पहले मंगाए है और जो बुक किये है अब उस प्रोडक्ट पर क्लिक करना है जो आपको रिटर्न करना है।

यदि आपने अमेज़न प्रोडक्ट हाल ही में बुक किया है और उसकी अभी डिलिवेरी नहीं हुई है तब भी आप आर्डर कैंसिल कर सकते है बस आपको कैंसिल करने का कारण बताना है।

अमेज़न में आपको पहले से ही कुछ सम्भावित कारणों की लिस्ट दी जाएगी उनमे से आपको एक चुनना है और नीचे सबमिट कर देना है।

यदि कैंसिल किया गया आर्डर कैश ओन डिलीवरी था तो आपको पैसे की कोई झंझट नहीं है और यदि आपने प्रीपेड ऑर्डर बुक किया था तो आपके पैसे आपके उसी खाते में वापस आ जायेंगे जिससे आपने कटवाए थे।

नीचे मेने फोटो के माध्यम से बताया है amazon return आर्डर step by step

amazon cancelled order refund

अब बात करते है की उस अमेज़न आर्डर के बारे में जिसका आपने पेमेंट कर दिया है और आर्डर के घर पर डेलिवर्ड होने से पहले ही आर्डर कैंसिल कर दिया है तो amazon refund कैसे मिलेगा।

आपको घबराने की जरुरत नहीं है आपने जिस किसी भी पेमेंट मेथड से पैसे कटाए हो यदि आप आर्डर कैंसल कर देते है तो 3-5 दिन में आपके पैसे उसी खाते में वापस आ जायेंगे जिसमें से कटवाए थे।

return amazon order

मंगाया हुआ आर्डर घर पर आ जाता है और आपको किसी कारणवश पसंद नहीं आया और आप उसे return करना चाहते है और अमेज़न आर्डर रिफंड चाहते है तो उसके लिए भी पहले आपको योर आर्डर में जाकर जिस प्रोडक्ट को वापिस करना है उस पर क्लिक करना है और नीचे return लिखा हुआ होगा उस पर क्लिक करना है उसके बाद रिटर्न का कारण बताना है।

अब यदि आपने order COD से मंगाया था तब आपको अपने बैंक का अकाउंट नंबर और IFSC कोड डालना होगा और यदि ऑनलाइन पेमेंट किया था तब यह आपसे नहीं पूछा जायेगा।

इतना करके सबमिट कर देना है अब आपका आर्डर एक-दो दिन में अमेज़न का डिलीवरी बॉय आपसे लेने आयेगा आपको amazon return delivery उसे दे देना है और उससे रशीद ले लेनी है और सिग्नेचर कर देना है वह आपसे प्रोडक्ट लेकर चला जायेगा और अब यह returning to seller amazon होगा मतलब की सेलर के पास पहुच जायेगा और आपके पैसे आपके खाते में आ जायेंगे।

और यदि आपने अमेज़न पे लेटर या फिर अमेज़न पे से भुगतान किया था तो यह amazon instant refund के अन्दर आता है इसमें आपके पैसे तुरंत वापस आ जाते है।

आर्डर को रिटर्न करने पर किसी भी प्रकार की कोई amazon return cost नही चुकानी होती है।

amazon return not received

यदि आपने रिटर्न रिक्वेस्ट डाली है और डिलीवरी बॉय आपसे प्रोडक्ट लेने नहीं आता है या फिर लेके नहीं जाता है तो फिर अमेज़न कस्टमर केयर से संपर्क करिए उन्हें फ़ोन लगा कर पूरी समस्या बताइए संभवता: आपका प्रोडक्ट रिटर्न हो जायेगा।

amazon refund not received

अगर कोई प्रोडक्ट अपने अमेज़न पर रिटर्न किया था और return amazon order का रिफंड अभी तक खाते में नहीं आया है तो पहले 7 दिन का इंतजार कर सकते है और अगर 7 दिन से ज्यदा हो गए है और तब भी रिफंड नहीं आया है तब आपको अमेज़न कस्टमर केयर को फ़ोन लगाना है और उन्हें बताना है की आपको अभी तक amazon return प्रोडक्ट का रिफंड नहीं मिला है वह आपको सही जवाब दे पाएंगे और बता पाएंगे की कब तक रिफंड आ जायेगा।

amazon replace order

कुछ सामान ऐसे होते हैं जिन्हें आप return नहीं कर सकते यदि इन प्रोडक्ट में कोई खराबी है जैसे की टूट-फूट, उपयोग में लेने योग्य नहीं है तब उन्हें रिप्लेस करके दूसरा प्रोडक्ट मंगाना ही amazon replace order है इसके लिए आपसे अलग से पैसे नहीं लिए जायेंगे।

यदि आप जानना चाहते है की amazon replace order केटेगरी में कौन कौन से सामान आते है तो में बताना चाहूँगा की मोबाइल फ़ोन, कैमरा, लैपटॉप, प्रिंटर इत्यादि।

list of non returnable items on amazon

कुछ आइटम या प्रोडक्ट ऐसे होते है जो की अमेज़न return नहीं करता है हमें खरीदते समय यह देख लेना चाहिए की यह आइटम returnable है या non returnable

amazon non returnable items list

• इलेक्ट्रॉनिक्स आइटम
• printer cartage
• कंप्यूटर रेम
• अमेज़न ग्रोसरी एंड पैंट्री आइटम
• सुन्दरता और बॉडी केयर बाले प्रोडक्ट
• अमेज़न प्राइम सब्सक्रिप्शन
• एंटी वायरस और सॉफ्टवेयर
• fresh flowers Bouquets
• गिफ्ट कार्ड
• टिकट्स (tickets)
• गैस लाइटर
• गेम्स इत्यादि।

इसके आलावा भी कई ऐसे प्रोडक्ट होते है जिन्हें amazon seller non returnable items की लिस्ट में रख सकता है।

में पाठको को बताना चाहूँगा की अगर आपने एक बार अमेज़न प्राइम सब्सक्रिप्शन ले लिया तब amazon prime returns नहीं होता है फिर चाहे वो एक महीने का हो या फिर पूरी साल का अभी तक अमेज़न बाले amazon prime refund नहीं देते है भले ही गलती से सब्सक्राइब क्यों न हो गया हो बस आप उसे ऑटो रिन्यू से हटा सकते है।

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